一、入網業務

1、提出申請； 

2、技術部門批準后進行面積測量； 

3、簽訂入網合同繳納熱源建設費； 

4、室內供熱設施驗收。 

二、報停業務

1、用戶填寫《熱用戶報停申請表》及《熱用戶報停斷供竣工驗收單》； 

2、結清欠費并繳納報?；緹豳M； 

3、由供用熱雙方在采暖系統送水前現場驗收，若符合停供要求，供用熱雙方在《熱用戶報停斷供竣工驗收單》上共同簽字確認； 

4、供熱方在采暖期內不定期進戶檢查、監督，依據稽查核實結果對報停業務做最終確認。 

溫馨提示：新入網用戶第一年不能辦理報停業務，因為入網第一年要通過正常供熱運行，檢驗采暖設施安裝及供暖質量，以便發現問題及時處理；再者為用戶考慮，房地產開發商對采暖設施有兩個采暖期的義務，盡可能在報修時間內對出現的問題及時處理，確保用戶利益。 

報停手續當期有效，次年仍不熱的用戶及恢復供熱用戶都必須再行辦理相關手續，未辦理手續的視同正常用熱。  

三、過戶業務 

1、用戶提出書面申請； 

2、提供雙方產權人身份證、產權證或房屋買賣協議、贈與書等有效的產權證明； 

3、結清欠費； 

4、辦理過戶手續。 

溫馨提示：如不及時辦理過戶手續，有可能會因為以往欠費給您帶來不必要的經濟糾紛，甚至影響您今后的正常用熱。 

四、特困優惠業務

1、特困用戶結清欠費； 

2、持市總工會當年核發的《特困職工證》辦理熱費減免手續； 

3、繳納當期采暖費。 

    溫馨提示：《特困證》能夠享受當年熱費50%的優惠，且只能優惠一年，即當年的特困證享受當年的優惠，不能夠跨年度優惠熱費。 

五、繳費方式

目前，我公司熱費收繳的繳款方式共有十種：現金、支票、農行電話轉賬、農行自助終端和網上繳費、農信固定及移動pos機、中國銀行網點繳費、微信繳費及針對平定區域的陽泉商業銀行繳費。 

六、供熱咨詢及故障報修方式 

供熱常識咨詢或在用熱過程中發生供熱故障，請撥打客服熱線：0353-2022995。